Em muitas ocasiões, você encontrará páginas da web que o ajudam a solicitar uma reclamação de voo, seja ela cancelada ou atrasada. Reivindicar um voo cancelado ou atrasado não é uma tarefa assustadora, como geralmente parece. Se você seguir esses passos você vai conseguir:

1. Quando tem direito a indemnização?
Você deve ter em mente que tipo de acidente aconteceu com seu voo, ou seja, se foi cancelado em sua totalidade ou por algumas horas; aqui veremos o que você deve fazer em ambas as situações.

1. Se no seu caso o voo foi cancelado na sua totalidade e sem aviso prévio , a companhia aérea deverá indemnizá-lo por todos os inconvenientes causados. Nesses casos, você pode até solicitar a devolução do seu dinheiro, porém eles tenderão a lhe oferecer outra solução: faça a troca para outra companhia aérea para chegar ao seu destino o mais rápido possível.

2. Se, por outro lado, o seu voo estiver atrasado algumas horas, também tem direito a receber uma indemnização , desde que o seu voo tenha um atraso superior a três horas. Esta regra aplica-se especialmente aos voos de e para a União Europeia.

Um aspecto que você deve levar em consideração é que se seu voo foi cancelado ou atrasado por motivos não inerentes à companhia aérea, como desastres naturais, tempestades, terremotos, entre outros, as companhias aéreas não terão o dever de indenizá-lo. ou reembolso de sua passagem aérea .

2. Solicite a reclamação
Se você verificar que se qualifica para compensação, o próximo passo é registrar uma reclamação. Em muitas ocasiões este tipo de reclamação deve ser feita através dos sites das companhias aéreas; no entanto, se você não conseguir encontrar os meios para fazê-lo, verá páginas da Web que o ajudarão a fazer a reclamação . Para esta etapa, você deve saber que existem 2 leis pelas quais você pode reivindicar: o regulamento europeu e a Convenção de Montreal.

Reivindicação de cancelamento
Se vai solicitar a reclamação de cancelamento de voo antes do regulamento europeu, deve ter em conta que cumpre estas duas condições: que o cancelamento do seu voo tenha sido efetuado por uma companhia aérea da União Europeia e que, além disso, o voo cancelado decola em um país da UE. Neste caso, pode fazer um orçamento das suas perdas (entre o voo, as noites de hotel, as refeições e o transporte) e de acordo com esse valor solicitar uma indemnização entre 250 e 600 euros.

Por outro lado, caso não cumpra os dois requisitos para efetuar a reclamação através do regulamento europeu, verifique se cumpre as seguintes condições: que o cancelamento do voo foi efetuado por uma companhia aérea não pertencente à UE e que, além disso, o país onde você decola não é da União Européia. Neste caso pode solicitar uma indemnização no valor até 5.700 euros . Curiosamente, informamos que nestes casos as companhias aéreas tendem a oferecer aos seus clientes soluções eficazes e rápidas, para não pagar compensações tão altas.

Reivindicação de atraso
Tal como acontece com a reclamação de cancelamento, quando o seu voo estiver atrasado, poderá optar pelos dois regulamentos: o europeu e o de Montreal. As condições para obter a compensação do primeiro é que o atraso do voo tenha ultrapassado 3 horas . Esta reclamação pode ser suportada pelas despesas em que incorre ou deixa de usufruir devido ao atraso, bem como pelos danos ou prejuízos causados. Além disso, você pode exigir o reembolso da passagem comprada caso decida não viajar devido ao atraso do voo.

Por outro lado, o acordo de Montreal não estabelece condições estáticas ou valores estabelecidos para você fazer a reclamação, então se você vai fazer a reclamação deste lado, aconselhamos que você justifique muito bem o porquê. Seja específico nos danos e despesas adicionais causados . A partir disso, eles decidirão se você recebe uma compensação e determinará o valor.

3. Conheça seus direitos
Nosso último conselho a ter em mente se, por qualquer motivo, você perdeu seu voo ou seu voo atrasou, é que você deve conhecer seus direitos como viajante . Nos regulamentos da companhia aérea, você descobrirá que existem diferentes conceitos, como overbooking, atrasos de voos, cancelamentos ou voos perdidos, nos quais você pode solicitar uma compensação.

Não se esqueça de que muitos desses procedimentos exigem o preenchimento de formulários (muitas vezes complexos), por isso recomendamos que você leve em consideração consultores profissionais para ter certeza de que sua compensação se tornará realidade .